Política de reembolsos y cancelaciones

Premium aún no está a la venta: los pagos están desactivados y no se puede comprar nada. Todo lo disponible hoy es gratuito. Las reglas siguientes se aplicarán cuando Premium se lance.

Puedes cancelar en cualquier momento con el botón «Cancelar al final del periodo» de la página de tu cuenta. Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste; después no se renueva y no se te vuelve a cobrar. No hay cargo por cancelar. Si el botón no está disponible, escríbenos y lo cancelaremos por ti. El portal de facturación de Stripe enlazado desde la página de tu cuenta sirve para cambiar el método de pago y ver las facturas.

Al eliminar tu cuenta, Premium termina de inmediato: la suscripción se cancela en Stripe en ese momento y no se te vuelve a cobrar. El resto del periodo ya pagado no se reembolsa. Si quieres usarlo hasta el final, cancela primero y elimina tu cuenta cuando termine el periodo.

Si cancelas o eliminas tu cuenta a mitad de un periodo, el periodo ya iniciado no se reembolsa. Reembolsamos, sin plazo límite: los cobros duplicados (una segunda suscripción abierta por error se cancela y se reembolsa automáticamente); los cobros hechos después de que tu cancelación surtiera efecto; la parte no usada del periodo, de forma proporcional, si un fallo por nuestra parte impidió usar Premium durante un tiempo considerable o si retiramos una función principal de Premium durante un periodo pagado; y cualquier otro caso en que la ley lo exija.

Escríbenos desde la página de Contacto indicando el correo de tu cuenta y la fecha del cobro; avísanos en cuanto notes el problema. Los reembolsos aprobados se devuelven a través de Stripe al método de pago original; el emisor de tu tarjeta puede tardar varios días en mostrarlos.

Cada pago corresponde únicamente a un servicio digital. No es un donativo, una ofrenda ni una forma de obtener méritos, y no aceptamos donativos.